ব্যবস্থাপনা || Management

জনাব রিফাত আহমেদ একটি উৎপাদনমুখী প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা। তিনি উক্ত প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য নির্ধারণ করেন। তিনিই প্রতিটি বিভাগের দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব নির্দিষ্ট করে দেন। বিভাগ ও উপবিভাগসমূহের জন্য তিনি প্রয়োজনীয় সম্পদ বণ্টন করেন। যেখানে যে মানের কর্মী প্রয়োজন, তা তিনিই নিয়োগ দেন। প্রয়োজনে তিনি কর্মীদের প্রশিক্ষণেরও ব্যবস্থা করেন। এছাড়া তিনি তাদের প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা দেন এবং কাজে উৎসাহিত ও অনুপ্রাণিত করেন। সব ব্যবস্থাপক কাজ বুঝিয়ে দিচ্ছেন বিভাগ ও উপবিভাগের কাজ একই লক্ষ্যে পরিচালনার জন্য তিনি নিরন্তর পরিশ্রম করেন। প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য কতটা অর্জিত হচ্ছে, তা তদারকি করে তিনি প্রয়োজনীয় ব্যবস্থাও নেন। এ ঘটনায় জনাব রিফাত আহমেদের সম্পাদিত কার্যক্রমই ব্যবস্থাপনা।

ব্যবস্থাপনার ইংরেজি শব্দ 'Management. এই শব্দটি 'Menager' ও 'Menage শব্দ দু'টো থেকে এসেছে। 'Menager' শব্দের অর্থ পরিবার পরিচালনা করা এবং 'Menage শব্দের অর্থ পথ প্রদর্শন করা।

আধুনিককালের ব্যবসায় জগতে ব্যবস্থাপনা শব্দটি কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিয়ে প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনে পরিচালিত করার অর্থে ব্যবহার করা হয়। তাই, ব্যবস্থাপনার ধারণাকে এভাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে-

অর্থাৎ, মানুষকে কৌশলে পরিচালনা করা হলো ব্যবস্থাপনা। 

সুতরাং, ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত মানবসম্পদ এবং বিভিন্ন উপায়-উপকরণ (যন্ত্রপাতি, কাঁচামাল, অর্থ, বাজার, পদ্ধতি, তথ্য) সঠিকভাবে কাজে লাগিয়ে প্রতিষ্ঠানকে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে নিয়ে যাওয়া যায়। 

নিচে ব্যবস্থাপনার কয়েকটি সংজ্ঞা উল্লেখ করা হলো-

■ আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হেনরি ফেয়ল (Henri Fayol) বলেন, "To manage is to forecast and plan, to organize, to command, to coordinate and to control." 

■ যুক্তরাষ্ট্রের ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়-এর অধ্যাপক হ্যারল্ড কুঞ্জ (Harold Koontz) এর মতে, "Management is an art of getting things done through and with the people in formally organized groups."

অধ্যাপক জর্জ রবার্ট টেরি এবং স্টিফেন জি. ফ্রাঙ্কলিন, ''ব্যবস্থাপনা হচ্ছে এমন একটি স্বতন্ত্র প্রক্রিয়া; যা মানুষ ও অন্যান্য সম্পদের ব্যবহারের মাধ্যমে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠিতকরণ, উদ্বুদ্ধকরণ ও নিয়ন্ত্রণ কাজের সাথে সম্পৃক্ত।''

উপরের আলোচনা ও সংজ্ঞা পর্যালোচনা করে ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বলা যায়-

১. ব্যবস্থাপনা নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি কার্যপ্রক্রিয়া হিসেবে কার্য সম্পাদন করে থাকে;

২. এটি কতগুলো ধারাবাহিক আন্তঃনির্ভরশীল কাজের সমষ্টি;

৩. ব্যবস্থাপনা বিভিন্ন উপায়-উপকরণ ও সম্পদের কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিত করে;

৪. এটি একটি দলগত কর্মপ্রচেষ্টা ।

অতএব, প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠিতকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে উপকরণ ও সম্পদসমূহকে সুষ্ঠুভাবে কাজে লাগানোর প্রক্রিয়াকে ব্যবস্থাপনা বলে । আর এসব কাজে নিয়োজিত ব্যক্তিদের ব্যবস্থাপক বলা হয়।

কোনো বিষয় সম্পর্কে সঠিক ধারণা পেতে তার প্রকৃতি বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানতে হয়। আধুনিক বিশ্বে পরিবার, ক্লাব, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানসহ সব ক্ষেত্রেই ব্যবস্থাপকীয় কার্যক্রম সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালিত হচ্ছে। 

নিচে ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আলোচনা করা হলো-

১. অবিরাম প্রক্রিয়া (Continuous process) : পরস্পর নির্ভরশীল ও ধারাবাহিক কাজের সমষ্টিকে প্রক্রিয়া বলা হয়। ব্যবস্থাপনা হলো একটি গতিশীল, অবিরাম ও ধারাবাহিক কর্মপ্রক্রিয়া। শুধু একটি কাজ সম্পাদনের মাধ্যমে এ প্রক্রিয়া শেষ হয় না। পরিকল্পনা বাস্তবায়নে ব্যবস্থাপককে সংগঠিতকরণ, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণমূলক কাজ সব সময় করতে হয়।

২. লক্ষ্য অর্জনের উপায় (Means of achieving goals): কোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তির মূল ইচ্ছার ফলকে লক্ষ্য বলে। এই লক্ষ্য অর্জনের ধাপ বা মাইলফলককে উদ্দেশ্য বলা হয়। নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের উপায় হিসেবে ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম পরিচালিত হয়। আবার, লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য ছাড়া ব্যবস্থাপনা কাজ পরিচালনা করা যায় না।

৩. সামাজিক প্রক্রিয়া (Social process): সামাজিক প্রক্রিয়া বলতে সমাজের বিভিন্ন পর্যায়ের ব্যক্তিদের নিয়ে কাজ করাকে বোঝায়। মালিক, শ্রমিক, সরবরাহকারী, ভোক্তা, সরকারসহ সমাজের সব পক্ষকে নিয়ে এবং সবার কল্যাণের জন্য ব্যবস্থাপনার কাজগুলো করতে হয়। এতে ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি সম্পাদনের সাথে সামাজিক উদ্দেশ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকে। তাই, ব্যবস্থাপনা একটি সামাজিক প্রক্রিয়া ।

৪. অস্পর্শনীয় (Intangible): ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম সরাসরি দেখা বা ধরা যায় না। কিন্তু একে অনুভব করা যায়। অর্থাৎ, ব্যবস্থাপনার কোনো শারীরিক উপস্থিতি (Appearance) নেই। ব্যবস্থাপকদের দিকনির্দেশনা, প্রেষণা, নিয়ন্ত্রণ প্রভৃতি কাজের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনাকে উপলব্ধি করা যায়।

৫. কাজ আদায়ের কৌশল (Technique of getting work done): ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত কর্মীদের দ্বারা বিভিন্ন সম্পদ ও উপকরণকে যথাযথভাবে ব্যবহারের চেষ্টা করা হয়। ব্যবস্থাপক নেতৃত্ব, নির্দেশনার মাধ্যমে কর্মীদের সর্বোচ্চ কর্মদক্ষতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করেন। 

৬. দলীয় কর্মপ্রচেষ্টা (Group efforts): দলীয় কর্মপ্রচেষ্টা হলো একই লক্ষ্য অর্জনে একাধিক ব্যক্তির মিলিত হয়ে কাজ করা। ব্যবস্থাপনাও একটি দলগত কর্মপ্রচেষ্টা। প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের একক কর্মপ্রচেষ্টার সমষ্টির ফলাফল অপেক্ষা যৌথ প্রচেষ্টার ফলাফল কার্যকর হয়, যা সিনার্জি (Synergy) প্রভাব হিসেবে পরিচিত। তাই লক্ষ্য অর্জনে সবাইকে সচেষ্ট থাকতে হয়। দলের কোনো একজনের ব্যর্থতায় প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৭. অর্থনৈতিক সম্পদ (Economic resource): উৎপাদনের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং আর্থিক মূল্য আছে, এমন কোনো- কিছুকে অর্থনৈতিক সম্পদ বলা হয়। যেমন: ভূমি, মানবসম্পদ, পুঁজি। বর্তমানে ব্যবস্থাপনাও মূল্যবান অর্থনৈতিক সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হয়। অন্য সব উপায়-উপকরণ সঠিক মাত্রায় থাকার পরও অদক্ষ ব্যবস্থাপনার কারণে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন না-ও হতে পারে।

৮. সর্বজনীনতা (Universality): সব সময় সব ক্ষেত্রে প্রয়োগযোগ্য এবং গ্রহণযোগ্য বিষয়কে সর্বজনীন বলা হয়। ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন হিসেবে পরিচিত। এর প্রয়োগ পরিবার থেকে শুরু করে সরকারি-বেসরকারি ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, হাসপাতাল ও সেবাধর্মী প্রতিষ্ঠানের সব ক্ষেত্রে বিশেষভাবে লক্ষণীয়। আন্তর্জাতিকভাবে কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রেও ব্যবস্থাপনা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। কারণ, যেকোনো প্রতিষ্ঠানে কার্যকর ব্যবস্থাপনা হলো সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।

৯. বিজ্ঞান ও কলা (Science and art): পরীক্ষিত ও সুশৃঙ্খল জ্ঞানকে বিজ্ঞান বলা হয়। অন্যদিকে জ্ঞানের ব্যবহারিক প্রয়োগ কৌশলকে বলা হয় কলা। ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞান ও কলা দু'টোই। ব্যবস্থাপনা নীতিমালা ও তত্ত্ব সুশৃঙ্খল থাকায় একে বিজ্ঞান হিসেবে গণ্য করা যায়। অন্যদিকে, ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বিভিন্ন কলা-কৌশলকে কাজে লাগিয়ে কাজ আদায় করে নেওয়া যায়। এজন্য একে কলা হিসেবেও বিবেচনা করা হয়।

১০. ব্যবস্থাপনা একটি পেশা (Management is a profession): কোনো কাজের বিশেষায়িত ও ব্যবহারিক জ্ঞান অর্জন করার মাধ্যমে বৈধ উপায়ে অর্থ উপার্জন করাকে পেশা বলা হয়। বর্তমানে উন্নত দেশগুলোতে ব্যবস্থাপনা পেশার মর্যাদা পাচ্ছে। আমাদের দেশে ধীরে হলেও ব্যবস্থাপনা পেশা হিসেবে স্বীকৃতি ও মর্যাদা লাভের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। এছাড়া, এদেশের ব্যবস্থাপকরা পরামর্শক হিসেবে কাজ করছেন ও কনসালটেন্সি ফার্ম প্রতিষ্ঠা করছেন।

১১. জ্ঞানের বিশেষ শাখা (Special branch of knowledge): ব্যবস্থাপনাসংক্রান্ত প্রাতিষ্ঠানিক জ্ঞান ছাড়া দক্ষতার সাথে ব্যবস্থাপকীয় কাজ পরিচালনা করা কঠিন হয়। পরিবর্তনশীল ও প্রতিযোগিতাপূর্ণ ব্যবসায় জগতে ব্যবস্থাপনার নতুন কৌশল প্রয়োগ করা হচ্ছে। এ বিষয়ে দক্ষ জনশক্তি তৈরির জন্য সব দেশেই প্রাতিষ্ঠানিক শিক্ষা কার্যকর আছে। তাই জ্ঞানের বিশেষ শাখা হিসেবে বর্তমানে ব্যবস্থাপনা সর্বত্রই স্বীকৃত।

তাই বলা যায়, ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম বিষয়টি সঠিকভাবে বুঝতে হলে উপরের বৈশিষ্ট্যগুলো সম্পর্কে ধারণা থাকা প্রয়োজন।